MGS動画のご利用には、パソコンと Android では Google Chrome ブラウザを、
iPhone・iPad では Safari を推奨しています。
ブラウザが原因で、再生や購入手続きができない場合があります。
こんなときにお試しください
- 動画が再生できない、または途中で止まる
- 「通信に失敗しました」と表示されて購入できない
- ボタンを押しても反応しない、画面が切り替わらない
- 特定のブラウザだけで症状が出る
- アプリのインストールやアップデートができない
対処方法
すべての環境に共通
- ご利用の環境の推奨ブラウザ（パソコン・Android は Google Chrome、
iPhone・iPad は Safari）をご利用ください。 - すでにご利用の場合は、最新バージョンに更新してください。
- 改めて MGS動画にアクセスし、操作をお試しください。
Yahoo!ブラウザなど、推奨ブラウザ以外をご利用の場合に
症状が出ることがあります。
Android の場合
- Google Play で最新バージョンの Google Chrome をインストールしてください。
- インストールした Google Chrome を起動してください。
- MGS動画 スマートフォンサイト にアクセスしてください。
- 改めて操作をお試しください。
iPhone・iPad の場合
推奨ブラウザは、最新バージョンの Safari です。
Safari で症状が出る場合は、最新バージョンの Google Chrome もお試しください。
Google Chrome ブラウザは「Google アプリ」とは異なりますのでご注意ください。
iPad で、パソコン版サイトが表示されてしまう場合は、次の設定をご確認ください。
Safari をご利用の場合
- 端末の「設定」を開いてください。
- 「Safari」を選択してください。
- 「デスクトップ用Webサイトを表示」がオフになっているかご確認ください。
- オンになっている場合はオフに切り替えてください。
Google Chrome をご利用の場合
- Google Chrome の右下にある「…」をタップしてください。
- メニュー下部の「モバイルサイトをリクエスト」をタップしてください。
- 画面が更新され、スマートフォンサイトが表示されるかご確認ください。
それでも解決しない場合
ブラウザを切り替えても解決しない場合は、次の記事もお試しください。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、
ご利用のブラウザの名称とバージョンを添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。