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MGS Player を再インストールする

更新

MGS Player は、購入した作品をダウンロード・再生するための専用アプリです。
アプリ側の問題で再生できない場合は、一度削除して入れ直すことで解決することがあります。

「エラーコード：6007」「エラーコード：114」はどちらも、
著作権保護された動画を再生するための部品（WidevineCDM）が古いことが原因です。
この記事の手順で改善します。

こんなときにお試しください

  • 「再生に失敗しました。エラーコード：6007」と表示されて再生できない
  • 「再生に失敗しました。エラーコード：114」と表示されて視聴できない
  • 昨日までは見られたのに、購入した動画が全部再生できなくなった
  • ストリーミングもダウンロードも、どちらも再生できなくなった
  • 一覧に作品は表示されるが、再生ボタンを押すとエラーメッセージが出る
  • MGS Player を起動しても、購入した商品が表示されない
  • アプリを最新版にしたら、今まで購入した作品が表示されなくなった
  • ダウンロードは完了するのに、再生できない
  • 「エラーコード：6007-1」と表示される
  • ストリーミング再生で 6007、ダウンロード再生で 114 が表示される
  • ダウンロード済みの作品だけ再生できない

はじめにご確認ください

再インストールを行うと、ダウンロード済みの動画が削除されます。
再インストール後は、作品の再ダウンロードが必要になります。
パソコンと Android ではログイン情報も削除されるため、改めてログインしてください。

再ダウンロードしても、ご購入いただいた商品が消えることはありません。
ただし通信量と時間がかかりますので、先に 端末を再起動する をお試しいただくことをおすすめします。

対処方法

Windows パソコンの場合

手順1：WidevineCDM フォルダを削除する

先にこちらをお試しください。ダウンロード済みの動画を残したまま試せます。
WidevineCDM は著作権保護された動画の再生に必要な部品で、
削除しても MGS Player の起動時に自動で作り直されます。

  1. MGS Player を終了してください。
  2. 「エクスプローラー」を開いてください。
  3. アドレス欄に C:\Users\【ユーザー名】\AppData\Roaming\mgsplayer と入力して移動してください。
    （【ユーザー名】は、ご利用のパソコンのユーザー名に置き換えてください）
  4. 「WidevineCDM」フォルダを削除してください。
  5. MGS Player を起動してください。
  6. 任意の作品をストリーミング再生し、再生できるかご確認ください。
  7. 続けて同じ作品をダウンロードし、再生できるかご確認ください。

AppData フォルダは通常は表示されません。
アドレス欄に上記のパスを直接入力すると移動できます。

手順2：delete.bat で再インストールする

手順1で改善しない場合は、MGS Player 専用のアンインストールツール
「delete.bat」を使用してください。
通常のアンインストールでは削除されない関連データ（ダウンロード済みの動画データなど）も
まとめて削除されます。

  1. MGS Player を終了してください。
  2. delete.bat のダウンロードはこちら から「delete.bat」をダウンロードしてください。
  3. ダウンロードした「delete.bat」をダブルクリックして実行してください。
  4. 「Windows によって PC が保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」をクリックしてください。
  5. 表示された「実行」ボタンをクリックしてください。
  6. アンインストールの確認ダイアログで「OK」をクリックしてください。
  7. PC版 MGS Player のダウンロードページ からインストーラーをダウンロードしてください。
  8. ダウンロードした「MGSPlayer.exe」をダブルクリックして実行し、インストールしてください。
  9. MGS Player を起動してください。
  10. ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
  11. 任意の作品をストリーミング再生し、再生できるかご確認ください。
  12. 続けて同じ作品をダウンロードし、再生できるかご確認ください。

Mac パソコンの場合

  1. MGS Player を終了してください。
    Dock の MGS Player を右クリックして「終了」を選択するか、
    MGS Player を選択した状態で「command」＋「Q」キーを押します。
  2. 「command」＋「スペース」キーを押してください。
  3. 「ターミナル」と入力してください。
  4. 表示された「ターミナル」をクリックして起動してください。
  5. ターミナルに次のコマンドを入力し、「Enter」キーを押してください。
    rm -fr ~/Library/Application\ Support/mgsplayer/
  6. Finder を起動してください。
  7. 「アプリケーション」を開いてください。
  8. 「MGS Player」を右クリックしてください。
  9. 「ゴミ箱に入れる」を選択してください。
  10. PC版 MGS Player のダウンロードページ から改めてインストールしてください。
  11. MGS Player を起動してください。
  12. ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
  13. 任意の作品をストリーミング再生し、再生できるかご確認ください。
  14. 続けて同じ作品をダウンロードし、再生できるかご確認ください。

Android の場合

再インストールの前に、次の2点をお試しください。

  1. Android 端末のシステムアップデートがある場合は、アップデートを行ってください。
  2. MGS Player を起動し、再生できるかご確認ください。

改善しない場合は、次の手順で再インストールしてください。

  1. 端末の「設定」アプリを開いてください。
  2. 「アプリと通知」を選択してください。
  3. すべてのアプリの一覧から「MGS Player」を選択してください。
  4. 「アプリ情報」画面で「ストレージ」を選択してください。
  5. 「キャッシュを削除」を選択してください。
  6. 続けて「ストレージを消去」を選択してください。
  7. 左上の矢印で「アプリ情報」画面に戻ってください。
  8. 「アンインストール」を選択してください。
  9. Google Chrome ブラウザで スマートフォン版 MGS Player のインストールページ を開いてください。
  10. ページの案内に沿って MGS Player をインストールしてください。
  11. MGS Player を起動し、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
  12. 再生できるかご確認ください。

Android 端末は機種によって設定画面の文言が異なります。
インストールがブロックされる場合は
Android で「不明なアプリのインストール」を許可する をご確認ください。

iPhone・iPad の場合

  1. ホーム画面で MGS Player アプリのアイコンを長押ししてください。
  2. 「Appを削除」を選択し、アプリをアンインストールしてください。
  3. スマートフォン版 MGS Player のインストールページ を開いてください。
  4. ページの案内に沿って MGS Player をインストールしてください。
  5. MGS Player を起動してください。
  6. 再生できるかご確認ください。

それでも解決しない場合

再インストール後も同じ症状が続く場合は、次の記事もお試しください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
次の情報をお知らせいただくと、調査がスムーズに進みます。

  • ご利用の端末の機種名と OS のバージョン
  • MGS Player のバージョン
  • 表示されるエラーメッセージの全文（画面を撮影した画像でも構いません）
  • 再生できない作品の品番
  • ストリーミング再生とダウンロード再生で、それぞれ表示されるエラーコード
  • Windows パソコンの場合は、「WidevineCDM」フォルダ内にあったフォルダ名
    （例：4.10.2891.0）
  • 再生確認用動画（無料）で再生できるか
  • PC版 再生確認用動画
  • スマートフォン版 再生確認用動画

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