別のメールアドレスで登録していないか確認する
複数のメールアドレスでご登録されている場合、
入力したメールアドレスとご登録のメールアドレスが異なるとログインできません。
こんなときにお試しください
- 登録したメールアドレスが分からなくなった
- 以前ログインしていたメールアドレスが思い出せない
- パスワード再発行のメールが届かない
- メール配信を停止したのに、まだメールマガジンが届く
- 心当たりのあるアドレスで試したがログインできない
- 自分のアカウントを調べてほしい
対処方法
心当たりのあるメールアドレスをご確認ください
- お手持ちのメールアドレスをすべて書き出してください。
パソコン用のアドレスと携帯電話のアドレスの両方をご確認ください。 - それぞれのアドレスで パスワードを再発行する を試してください。
- 再発行のメールが届いたアドレスが、ご登録のメールアドレスです。
メールマガジンが届くアドレスを確認する
メールマガジンが届いている場合、そのメールを受信しているアドレスが
ご登録のメールアドレスです。
- メールマガジンを受信しているメールアドレスをご確認ください。
- そのメールアドレスとパスワードでログインしてください。
- マイページの「メール設定」から受信設定をご確認ください。
当社でお調べする場合
ご自身で確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
次の情報から、ご登録のメールアドレスをお調べできます。
- 心当たりのあるメールアドレス
- ご登録いただいた生年月日（西暦）
- ご登録いただいたハンドルネーム
- 直近の決済完了通知メールの全文
（MGS動画で商品をご購入いただいた場合、自動送信されています） - 決済完了通知メールがない場合
- クレジットカード決済をご利用の場合：購入手続きの際に入力された連絡先電話番号
- 銀行振込決済をご利用の場合：購入手続きの際に入力された連絡先電話番号とご注文時のお名前
- それ以外の場合：ご利用されたことのある決済方法
当社ではクレジットカード情報を保持していないため、
クレジットカード番号等のご回答はお控えください。
それでも解決しない場合
複数のアカウントを1つに統合することはできません。あらかじめご了承ください。
ご登録のメールアドレスが判明したあとも
ログインできない場合は、ログイン情報の入力を確認する をご確認ください。