VR動画・WS Player で視聴する
VR動画の再生には、専用アプリ「WS PLAYER」が必要です。
MGS Player では VR作品を再生できません。
こんなときにお試しください
- 購入したVR作品が MGS Player に表示されない
- VR作品だけ「購入済み」なのにアプリのライブラリに出てこない
- VR作品を再生しようとすると「ページが開けません、アドレスが無効です」と表示される
- ダウンロードボタンを押しても、アプリが起動しない
- 再生確認用動画は再生できるのに、VR作品だけ反映されない
- VR作品を購入したのに再生できない
対処方法
WS PLAYER をインストールする
- VR動画の視聴について（PC / スマートフォン）を開いてください。
- ページの案内に沿って「WS PLAYER」をインストールしてください。
- WS PLAYER を起動してください。
- マイページから購入したVR作品のダウンロードボタンをタップしてください。
WS PLAYER が起動しない場合
WS PLAYER のインストールは完了しているのに、
マイページのダウンロードボタンをタップしても起動しない場合は、次をお試しください。
- ご利用の端末を再起動してください。
- ご利用のブラウザをご確認ください。
- Yahoo!ブラウザなど別のブラウザをご利用の場合は、
最新バージョンの Google Chrome または Safari に切り替えてください。 - 改めてマイページからダウンロードボタンをタップしてください。
WS PLAYER の推奨ブラウザは、最新バージョンの Google Chrome、Safari です。
Google Chrome ブラウザは「Google アプリ」とは異なりますのでご注意ください。
それでも解決しない場合
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
次の情報をお知らせいただくと、調査がスムーズに進みます。
- ご利用の端末の機種名と OS のバージョン
- ご利用のブラウザの名称とバージョン
- 表示されるエラーメッセージの全文
- 再生できないVR作品の品番