ブラウザのキャッシュを削除する

ブラウザに保存された古いデータが原因で、購入手続きが進まないことがあります。
キャッシュを削除すると解消する場合があります。

こんなときにお試しください

• 「通信に失敗しました」と表示されてカートに入らない
• 「今すぐ購入」「カートに入れる」を押すとエラーメッセージが出る
• 商品をカートに入れようとすると「通信エラー」と表示される
• 購入しようとすると通信エラーになり、先に進めない
• 「予期せぬエラーが発生しました」と表示される
• Wi-Fi でもモバイル回線でも同じ症状が出る

対処方法

Google Chrome の場合（パソコン）

1. Google Chrome の右上にある「︙」をクリックしてください。
2. 「閲覧履歴データの削除」を選択してください。
3. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れてください。
4. 「データを削除」をクリックしてください。
5. ブラウザを閉じて、開き直してください。
6. MGS動画 にアクセスし、購入手続きをお試しください。

Google Chrome の場合（スマートフォン）

1. Google Chrome の右下（または右上）にある「︙」をタップしてください。
2. 「履歴」を選択してください。
3. 「閲覧データを削除」を選択してください。
4. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れてください。
5. 「データを削除」をタップしてください。
6. MGS動画 スマートフォンサイト にアクセスし、購入手続きをお試しください。

Safari の場合（iPhone・iPad）

1. 端末の「設定」を開いてください。
2. 「アプリ」を選択してください。
3. 「Safari」を選択してください。
4. 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップしてください。
5. 確認画面で「履歴とデータを消去」をタップしてください。
6. MGS動画 スマートフォンサイト にアクセスし、購入手続きをお試しください。

それでも購入できない場合

Google Chrome ブラウザに切り替えて、購入手続きができるかお試しください。

→ 推奨ブラウザに切り替える

それでも解決しない場合

上記をお試しいただいても解決しない場合は、
端末の再起動もあわせてお試しください。

→ 端末・PCを再起動する

解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
次の情報をお知らせいただくと、調査がスムーズに進みます。

• ご利用の端末の機種名と OS のバージョン
• ご利用のブラウザの名称とバージョン
• 表示されるエラーメッセージの全文（画面を撮影した画像でも構いません）