MGSポイントについて
MGSポイントは、MGS動画で商品のご購入にご利用いただけるポイントです。
こんなときにお試しください
- ポイントの有効期限を確認したい
- ポイントを購入したのに残高が増えていない
- ポイントの残高が急に減った
- 月額チャンネルの入会でポイントが付与されない
- 購入をやめたら使ったポイントが戻ってこない
- ポイントで月額チャンネルを継続したい
対処方法
ポイントの有効期限を確認する
- マイページ を開いてください。
- 「最近のポイント履歴」をクリックしてください。
- 「ポイント有効期限を見る」をクリックしてください。
- 有効期限日が表示されます。
ポイントの残高が反映されない場合
- MGS動画から一度ログアウトしてください。
- 改めてログインしてください。
- マイページでMGSポイントの残高をご確認ください。
それでも反映されない場合は、
別のアカウントでポイントを購入された可能性があります。
→ 別のメールアドレスで登録していないか確認する
コンビニ決済でポイントを使った注文を取りやめた場合
コンビニ決済を選択された場合、
ご注文手続きの完了から14日間を過ぎると、自動的に無効（キャンセル扱い）になります。
ご注文が無効になったタイミングで、商品金額に一部利用されたポイントが返却されます。
返却されるまでお待ちください。
月額チャンネルの自動継続について
MGSポイントは自動継続決済に対応していません。
MGSポイントで月額チャンネルにご入会された場合、
視聴期限日での自動継続は行われません。
継続してご利用の場合は、改めて
月額チャンネルページ からご入会手続きを行ってください。
ビットキャッシュでポイントを購入した場合
ビットキャッシュの残高は MGS動画サイト内では表示されません。
チャージしきれなかった分は、ビットキャッシュ側の残高として残っている可能性があります。
ビットキャッシュ社の残高照会ページでご確認ください。
ご注意事項
- 退会手続きを行うと、MGSポイントの残高は無効となります。
→ 退会・アカウント削除の手順
それでも解決しない場合
ポイントが付与されない、残高が合わない場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
次の情報をお知らせいただくと、調査がスムーズに進みます。
- ポイントを購入された日時
- ご利用の決済方法
- お支払い金額
- 決済画面に表示された取引番号（分かる場合）